문제：특정 지역에 범죄가 많은 치안불안 문제를 어떻게 해결할까?
잘 안 된 해결책：보안 시스템의 도입, 풀타임 보안가이드 고용.
잘 된 해결책：현직 경찰관에게 무료로 주거 제공 → 주변에 경찰 및 경찰 차량의 노출 빈도가 늘어난 것만으로도
범죄가 획기적으로 줄어 들었다고 합니다.
문제：엘리베이터가 느리다
잘 안 된 해결책：새로운 고속 엘리베이터의 설치(비용이 너무 많이 들어서 단념), 지정층만 서는 「익스프레스 엘리베이터」도입.
잘 된 해결책：엘리베이터 옆에 거울 설치 → 기다리는 동안으로 느긋하게 거울을 보면서 시간을 때우므로
더이상 초조해하지 않게 되었다.
문제：자전거 주차장에 사람들이 자전거를 마구 세워놓아서 주변에 민폐
잘 안 된 해결책：입간판, 주의.
잘 된 해결책：자전거 주차장에 주차라인을 그림 →사람들이 그 선에 따라서 질서정연하게 세우기 시작했다.
문제：공장에 불량이 많다(미국의 사례)
잘 안 된 해결책：생산성 컨설턴트 기용.
잘 된 해결책：공장 직원들의 호칭을「노동자」대신「기술자」로 바꾸었다.
→ 직원들이 자부심을 갖고 일하게 되어 불량률이 줄었다.
잘 안 된 해결책：보안 시스템의 도입, 풀타임 보안가이드 고용.
잘 된 해결책：현직 경찰관에게 무료로 주거 제공 → 주변에 경찰 및 경찰 차량의 노출 빈도가 늘어난 것만으로도
범죄가 획기적으로 줄어 들었다고 합니다.
문제：엘리베이터가 느리다
잘 안 된 해결책：새로운 고속 엘리베이터의 설치(비용이 너무 많이 들어서 단념), 지정층만 서는 「익스프레스 엘리베이터」도입.
잘 된 해결책：엘리베이터 옆에 거울 설치 → 기다리는 동안으로 느긋하게 거울을 보면서 시간을 때우므로
더이상 초조해하지 않게 되었다.
문제：자전거 주차장에 사람들이 자전거를 마구 세워놓아서 주변에 민폐
잘 안 된 해결책：입간판, 주의.
잘 된 해결책：자전거 주차장에 주차라인을 그림 →사람들이 그 선에 따라서 질서정연하게 세우기 시작했다.
문제：공장에 불량이 많다(미국의 사례)
잘 안 된 해결책：생산성 컨설턴트 기용.
잘 된 해결책：공장 직원들의 호칭을「노동자」대신「기술자」로 바꾸었다.
→ 직원들이 자부심을 갖고 일하게 되어 불량률이 줄었다.
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이런생각은 어떻게하는걸까...
(creative) problem solving에 관련된 책에 나오는 일화들이에요. 쉽게 생각할 수 있는 건 아니죠 -_-
(creative) problem solving 한글책도 있나요?
사서 꼭 읽어보고 싶네요
정확한 도서명이 "(creative) problem solving"입니까?
CPS: 창의적 문제해결
Donald J Treffinger 지음 | 박영사 | 2004년 07월 10일 출간
맞나요?
가장 이상적인 방법이죠. 최소한의 투자로 최대한의 효과를 뽑아내는..
깨진 유리창 효과가 생각이 나네요,
지식채널e에서도 나왔었지만, 범죄자들이 마약몰래 팔고 노숙자들이 판을치던 더러운 지하철을 경찰이 아무리 단속해도 쇄신할수 없었는데, 방법을 바꾸어서 침뱉지 못하게 하기, 낙서 못하게 하기등 자잘한 것을 단속하기 시작하니까 시민들의 지하철에 대한 의식이 바뀌었더라는 일화..ㅎㅎ
깨진 유리창 효과는 그게 아닌...
ㄴ/
글쎄요. 깨진 유리창 효과라는건
"사소한것부터 개판이 되니까 그게 점점 불어나고 음의 되먹임 과정을 거쳐서 토탈개판이 되더라."
라는것 아닌가요?
사탕꽃님의 "사소한것들을 바로잡으니 양의 되먹임 과정을 거쳐 상태가 점점 개선되가더라."라는 얘기는 역시 깨진 유리창 이론의 훌륭한 예같네영.
1) 논리학적으로 깨진 유리창 이론의 역이 성립하는지 알 수 업ㅄ기 때문에 깨진 유리창 효과의 역이라고 말할 수 없고, 2) 실제로 위 효과의 역에 대해서는 연구한 바가 없습니다. 당연하겠죠, 깨진 유리창 효과는 Signal Crime 분야에서 연구하던 범죄학 이론인데 (..)
일단 역이 아니므로 참인지 여부를 판단할필요가 없을것 같은데요
깨진유리창효과=경범죄증가가 중범죄증가로 이어짐 이니
역은 중범죄증가가 경범죄증가로 이어짐 입니다
경범죄증가와 중범죄증가는 '정'의관계성을 가지므로
경범죄감소가 중범죄감소로 이어진다는 결론은 충분히 논리적인데요
사소한 것이 개판 -> 음의 되먹임 -> 토탈 개판
하고
사소한 것을 규제 -> 양의 되먹임 -> 토탈 천국은
엄밀하게 보면 다른 현상이죠. 그리고 전자의 것은 심리학에서 이야기하는 깨진 유리창 이론이고, 후자의 것은 과거 줄리아니가 깨진 유리창 이론을 보고 아 이걸 응용하면 되지 않을까 하고 시행한 정책이고요. 관련은 있지만, 엄밀하게 이야기하자면 심리학적으로 후자가 존재한다는 것은 입증이 안된 거 같은데요.
동감입니다. 갖다 붙이면야 뭐 심지어 카오스 이론을 적용한 거라고도 주장해도 그럴듯하게 쓸 수 있겠지만...
하지만 꼭 찝어 얘기한다면 깨진 유리창 이론과는 조금 핀트가 어긋난 듯한 이야기로 보입니다.
경범죄증가와 중범죄증가는 정의 관계성을 가지므로
경범죄감소가 중범죄감소로 이어진다는 논리는
중범죄의 발생은 반드시 경범죄가 선행되어야 한다는 전제(인과관계)를 가정해야 하니까요.
읭?? 본의아니게 혼란 드려서 죄송합니다..;
제가 깨진 유리창 효과 & 지하철 사례를 말했던건
http://home.ebs.co.kr/jisike/content_mov_detail.jsp?enc_seq=3017218&command=vod&chk=T&client_id=jisike&menu_seq=1&col=tbl_e_vodinfo.keyword&str=/â&order=1&order_direct=desc&cate_div=main&&curPage=1
이 지식채널e 편이 기억나서 했던 말입니다, 주소가 안들어가지면 지식채널 e '사소함의 힘'편을 보시면 됩니다;
물론 깨진유리창효과란 말을 뜻도 모르고 걍 막 붙인건 아니구요;;ㅠㅠ
지식채널 e 를 지식의 소스로 대는게 얼마나 공신력이 있는지는 솔직히 관련 지식이 없어서 정확히 모르지만 아무튼 전 이 편을 보고 기억이 나서 댓글을 썼던 것일 뿐 이게 맞다고 주장하거나 한 것은 아니니 혼란해 하지 마셔요 ㅎㅎ; 괜히 혼란 드려서 죄송합니다OTL;;
돈으로 때우는 것보다 돈을 덜쓰려고 고민하다보니 세심한 문제점을 고치게 되어 더 나아질때가 있다는건 진리. 그리고 지정층만 서는 엘리베이터는 ㅄ같다는 것도 진리ㅗ 빨리없애라
문제：농민들이 빵이 없다. 어떻게 할까?
잘 안 된 해결책：빵을 구워서 농민들에게 보급하다.
잘 된 해결책：케이크를 먹으라 한다.
사실 마리는 그런 말 한 적 없습니다.공화파의 악의적인 헛소문입니다.
....
라고 알고 있습니다.
그리고 정확한 문제는 빵이 없다는 것이 아니라 빵의 색깔과 제조 방법을 두고 계층을 나눠서 싸우기 시작했다는 거죠.
과거 아이폰을 보는듯한 ㅋㅋㅋㅋㅋ
문제를 문제로 인식시키지않는 눈속임
(ex 외장배터리 없음- 디자인을 위함이라고 말함
속도의 느림 - 화려한 화면전환으로 안느려보임)
잡스가 이걸 참 잘했죠
글쎄 2007-8년에 나온 잘난 윈도폰 세대 생각하면 그게 과연 느릴까 싶음.